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凈利潤暴漲近300%!山東小伙干出市值近200億美元公司
2023-08-24 11:27:17    騰訊網(wǎng)

北京時間8月22日,曾在今年年初大幅裁員的“美國版釘釘”Zoom帶來了二季度財報。

財報顯示,截至2022年7月31日第二季度,公司實現(xiàn)總營收11.39億美元,同比增長3.6%;企業(yè)歸母凈利潤為1.82億美元,同比增長297.79%,超出分析師預(yù)期。

營收和凈利潤雙漲,Zoom的業(yè)績看似不錯。2020年,僅憑一個網(wǎng)絡(luò)視頻通話業(yè)務(wù),Zoom市值一度漲至300億美元。但伴隨行業(yè)紅利消失,釘釘、騰訊會議、Teams等左右夾擊,這家明星公司顯出增長疲態(tài),市值縮水至不到200億美元。


(資料圖片)

面對這個關(guān)鍵時刻,Zoom背后的華裔老板——山東小伙袁征要如何再出擊。

逆勢增長,凈利潤暴漲近300%

前有微軟和Slack入局并加碼賽道,后有釘釘、騰訊會議、飛書強勢擴張,Zoom面臨的局勢已變。

回望2020年時,袁征的電話一度被投資人打爆,Zoom的股價也從74美元最高漲至164.94美元,漲幅高達122%。而今年2月,Zoom裁員上千人,袁征自罰降薪98%。

飽和的市場下,線下辦公恢復(fù),線上視頻會議需求減少,Zoom增長放緩。但“失寵”的Zoom也在重新找回屬于自己的“一畝三分地”,這從二季度財報上可以看出。

財報顯示,第二季度Zoom總收入為11.39億美元,同比增長3.6%;企業(yè)歸母凈利潤為1.82億美元,同比增長297.79%,均超出分析師預(yù)期。究其緣由,主要是收入成本、運營費用下降,運營收入提升。

總收入中,企業(yè)收入為6.6億美元,同比增長10.2%,同時,Zoom在線收入(主要來自個人及中小企業(yè))為4.79億美元,同比下降4.3%。Bloomberg Intelligence(彭博行業(yè)研究機構(gòu))分析師John Butler對此表示,這一優(yōu)異表現(xiàn)預(yù)示著Zoom計劃為大企業(yè)提供更多服務(wù),而面對消費者和小企業(yè)則粘性不足。

新客和老客的結(jié)構(gòu)變化影響著這款視頻會議軟件的生存方式,影響著營收的增長。在客戶指標上,第二季度Zoom保持著增長。截至7月31日,Zoom擁有21.81萬名企業(yè)客戶,同比增長6.9%。其中,過去12個月貢獻超過10萬美元營收的企業(yè)有3672家,同比增長約17.8%,付費會員的增長是營收增長的重要動力。

有好業(yè)績打前站,Zoom上調(diào)了全年總營收指引,預(yù)計2024財年第三季度總收入在11.15億美元至11.20億美元之間,2024年財政年度總收入預(yù)計在44.85億至44.95億美元之間。

人工智能投入見效

Zoom創(chuàng)立于2011年,2019年4月在納斯達克上市。與大多數(shù)虧損上市的科技公司不同,2018年Zoom就已經(jīng)盈利。Zoom發(fā)展迅猛的原因與產(chǎn)品上手容易、輕便好用有關(guān)。其創(chuàng)始人袁征曾在視頻軟件公司W(wǎng)ebEx工作多年,WebEx被思科收購后,他成了思科全球副總裁;袁征離職后創(chuàng)辦Zoom。

但市場不可能永遠一家獨大。由于Zoom的視頻會議軟件受到微軟等主要競爭對手的挑戰(zhàn),有投資者一直擔心該公司此前的爆炸式增長會導(dǎo)致后期銷售停滯不前。加之線上會議“退潮”,Zoom繼續(xù)“單條腿走路”勢必會摔跟頭,它需要找到“多條腿”的策略。

Zoom重獲增長的原因之一是其開始進入人工智能領(lǐng)域。今年3月,Zoom宣布與人工智能聊天機器人ChatGPT的開發(fā)商OpenAI公司建立合作關(guān)系,將人工智能驅(qū)動的新功能添加到Zoom服務(wù)中;5月,Zoom又投資了人工智能初創(chuàng)公司Anthropic。

結(jié)合OpenAI的能力,Zoom的人工智能助手Zoom IQ誕生。在應(yīng)用層面,Zoom IQ可以實現(xiàn)電話平臺、客戶服務(wù)系統(tǒng)、日歷應(yīng)用程序和聊天等功能,其中會議摘要和聊天編寫功能為免費試用。為了進一步幫助其客戶和用戶,Zoom將發(fā)布的下一套生成人工智能功能,將允許用戶起草電子郵件內(nèi)容,總結(jié)團隊聊天線程,組織想法并起草白板內(nèi)容。

圖源 Zoom官網(wǎng)

例如在項目“冷啟動”階段,低效的頭腦風暴會阻礙想法的誕生,通過Zoom的白板草案,團隊提供文本,人工智能就能夠完成初步想法。

Zoom重獲增長的另一個因素或許與成本降低有關(guān)。視頻會議平臺的主要成本是云服務(wù)器,Zoom的用戶涉及全球170多個國家,再加上采購亞馬遜云服務(wù)和甲骨文安全架構(gòu),僅對于個人用戶提供免費服務(wù)的那部分成本就是一筆不小的支出。這也是Zoom宣布停止中國個人用戶注冊、且不再提供免費服務(wù)的原因。加之今年2月Zoom宣布公司裁員15%,也節(jié)省了一部分開支。

競爭白熱化

Zoom看到的機會,巨頭們也已火速進入。

其中就有微軟將ChatGPT集成到Teams中,引入智能回顧功能,可自動生成會議記錄,還通過技術(shù)升級來保護用戶隱私,防止會議及內(nèi)容泄露,以此為用戶帶來更智能、個性化和私密的會議體驗。最近微軟還宣布將推出 Microsoft Teams 2.0 預(yù)覽版更新,重點添加 Meet 應(yīng)用,用于管理會議活動和內(nèi)容。

微軟、思科、谷歌等巨頭企業(yè)的存在,一定程度上導(dǎo)致Zoom中小型企業(yè)客戶的流失,妨礙其營收的增長。

圖源 mio dispatch

而在中國市場,各家也在加速跑馬圈地。

8月22日,釘釘總裁葉軍介紹:截至今年 3月末,釘釘軟件付費企業(yè)數(shù)達10萬家,其中小微企業(yè)占58%,中型企業(yè)占30%,大型企業(yè)占12%;釘釘付費DAU超過2300萬。這也是釘釘首次公布其商業(yè)化核心進展。

據(jù)悉,自今年4月釘釘宣布接入通義大模型起,目前釘釘已有 17 條產(chǎn)品線、55 個場景全面接入大模型。其中,釘釘個人版已于上周開啟內(nèi)測,所有人可在釘釘官網(wǎng)申請加入測試。申請通過后,用戶可搶先體驗各類 AI 服務(wù),目前文生文、文生圖、角色化對話以及 AI 創(chuàng)作等服務(wù)均限時免費。

無論是Zoom還是Teams、釘釘,利用AI技術(shù)提升自家產(chǎn)品在企業(yè)智能化辦公中的服務(wù)能力都是目前的方向之一,這也導(dǎo)致各家產(chǎn)品都出現(xiàn)同質(zhì)化的部分,如何放大優(yōu)勢是未來打造自身壁壘的關(guān)鍵。據(jù)Statista調(diào)查,有58%的受訪者認為視頻會議的最大問題在于網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性等技術(shù)性故障,而Zoom更可靠、穩(wěn)定,通話質(zhì)量相對較高,有一批有粘性的用戶??梢灶A(yù)見,Zoom很難再重現(xiàn)此前的狂熱與爆發(fā),走在更智能化、競爭更激烈的未來,要維持增長,Zoom需要新業(yè)務(wù),投資人也希望看到新故事。

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