“死灰復燃”的夜市銀行”，把銀行打工人都逼成啥樣了……
好消息我在知識星球開辟了一個金融讀者私密社區(qū)——「毯叔金融密友圈」
2023-08-02 08:22:46
好消息
(資料圖)
我在知識星球開辟了一個金融讀者私密社區(qū)——「毯叔金融密友圈」，上面有很多在公眾號不方便說的東西，一些私密干貨，還可以向我1V1提問，總共8大核心權(quán)益，供大家學習交流。
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最近隨著20條的發(fā)布，促銷費之風越來越熱了。
各城市的夜市、地攤估計都要熱火朝天地搞起來了。
但據(jù)我觀察，“夜市經(jīng)濟”還沒發(fā)展起來，“夜市銀行”倒是先來了。?
前不久，某銀行就在南京正式開業(yè)了一家“夜市銀行”。
圖源：網(wǎng)絡
什么是夜市銀行？
這家銀行為了及時響應客戶需求，給市民提供理財、開戶等業(yè)務，從早上9點營業(yè)到了晚上10點，真可謂是夜市了。
圖源：網(wǎng)絡
乍一看，這家“夜市銀行”噱頭十足，充滿滿滿的正能量。
可在我看來，別看公告上寫得天花亂墜，“夜市銀行”唯一起到的作用就是，徹底打翻了銀行員工內(nèi)心的五味瓶——獨獨冒出個苦味。
其實，所謂“夜市銀行”，之前也出現(xiàn)過好幾次。
早從2000年初，每年都會冒出一些，聲勢最浩大的當屬11年前的上海農(nóng)商銀行。
當時，上海農(nóng)商銀行不僅有全天開業(yè)12小時的社區(qū)銀行，還有200多家晚上9點才關(guān)門的網(wǎng)點，基本所有個人和零售業(yè)務都可以辦理，這被當時的周小川作為銀行變革前鋒點名表揚，只不過，開了不到3個月，就因為業(yè)務量不足等原因取消了。
圖源：網(wǎng)絡
后來又有不少銀行前仆后繼嘗試，但結(jié)局也都大同小異，撐不了多久就消失了。
再后來，銀行間仿佛達成了默契，都取締了這種“夜市營業(yè)”的模式。
深層原因是什么？
雖然它表面上看是響應了客戶需求，其實反而是真真切切地違背了客戶需求。
在我看來，夜市銀行的失敗主要有三個原因：
第1，它根本不符合用戶的需求。
首先，現(xiàn)在根本沒有多少人會夜里去銀行辦業(yè)務。
別說夜里了，白天去的人也很少，有啥業(yè)務在手機上操作兩秒就搞定了，一年到頭難得去兩次銀行。
而且就算非要去，也大可以選擇周末辦理。
大家自問一下：你對晚上去銀行辦業(yè)務的需求很大嗎？
拿我自己來說，這么多年，夜里去銀行的次數(shù)，五個指頭都能數(shù)得過來。
圖源：網(wǎng)絡
反而大家真正需要的是，銀行能盡快提高網(wǎng)絡服務效率，讓我不跑銀行、少跑銀行就把業(yè)務辦了，這才是真正的需求。
所以，所謂“夜市銀行”只是聽起來好聽，功能上根本不實用。
第2，“夜市銀行”還極大增加了銀行的成本。
首先是人力成本。
開夜市銀行，首先你得安排員工加班吧？加班得有加班費。
如果員工不加班，就要多排一個班，也得增加支出。
這里的員工，可不僅僅包含柜員或者經(jīng)理，還包括安保、保潔、審核等，這些都是實實在在的人力成本。
再說了，晚上營業(yè)，燈得開著吧，設(shè)備得運行吧？水電得消耗吧？這些都是真金白銀的開銷。
這么大的支出，一晚上可能就進來幾個客戶辦業(yè)務，這賠本買賣小學生都能算清楚。
這只是顯性成本，銀行員工的反感、埋怨、內(nèi)耗等情緒成本還沒算。
其次，“夜市銀行”一旦開起來，還會加劇行業(yè)的內(nèi)卷。
別家銀行看你晚上增加了業(yè)務，豈能袖手旁觀？
導致的結(jié)果就是大家一起卷，你營業(yè)到10點，我就營業(yè)到11點，他非要營業(yè)到12點，最后大家干脆24小時營業(yè)，整個行業(yè)的成本只會越來越高。
圖源：網(wǎng)絡
這還不是最關(guān)鍵的，以上兩點，最終都會導致最最重要的第3點原因：
第3，銀行基層打工人的無限反感和抵觸
大家都知道，本來銀行指標業(yè)務壓力就大，一天上班10個小時都是常事。
如今夜市銀行又增添了幾個小時的工作時間，員工說沒怨言那是不可能的。
再說，就算加班問題不存在，基層打工人就真愿意晚上上班嗎？
不妨來看看這些基層員工的聲音吧：
圖源：網(wǎng)絡
所謂夜市銀行，占據(jù)的是基層員工的休息時間，是難得跟家人聚在一起的時間，也是打工人忙碌一天后用來消解精神內(nèi)耗的時間。
銀行基層打工人不是24小時不斷電的機器，他們也需要減負。
而夜市銀行說到底，只能給ATM機減負。
這種表面看起來先進的機制，其實是建立在員工的痛苦之上，掏空的不僅是銀行基層員工的夜生活，更是基層員工的心。
如果連從業(yè)者都寒心了，銀行的服務還會好嗎？
答案一定是背道而馳。
說了這么多，肯定有很多人疑惑：夜市銀行缺點這么多，為啥還要開呢？
我所能理解的，有兩點原因：
一個是當前的大環(huán)境。
近年來，金融市場早已過了高速發(fā)展的時代，進入了存量競爭時代。尤其是今年，金融市場發(fā)生了一系列的變化，在當前內(nèi)卷和下行的環(huán)境下，各家銀行的指標壓力也比往年更重。
大家都知道，在銀行最講的是業(yè)績，最不講的是人性。
銀行們卷得飛起，只能通過制定不合理的KPI和機制，去壓榨下面的員工達到發(fā)展目標。
另一個，是銀行基層領(lǐng)導缺乏遠見和卓識。
身為金融從業(yè)者，我也接觸過不少銀行管理人員，恕我直言，大部分管理者還是秉承著“業(yè)績是靠營業(yè)時間堆出來”的觀念。
在發(fā)展業(yè)務時，經(jīng)常脫離客戶真正的需求，也缺乏創(chuàng)新突破的思維，導致提供不了差異化價值，只會在這種基礎(chǔ)的無效競爭中不斷加碼。
而這，也是近年來支付寶、微信等第三方網(wǎng)絡支付雄起的原因。
圖源：網(wǎng)絡
當然，我們也不能排除另一種原因，就是他們除了“蠢”，還可能“壞”。
比如，有些銀行領(lǐng)導所做的業(yè)務變動，只是面子工程，為了贏得一時的口碑，以便日后在其他地方贏取名利，至于具體是什么，我們就不得而知了。
所以，這么看，夜市銀行無論從哪個方面說，都是個昏招。
這一點，銀行基層員工知道，網(wǎng)友們知道，你知道我知道，銀行領(lǐng)導們可能也知道，但它就是在運行。
最后傷害的，只能是銀行基層員工的身心；而最后的最后，傷害的只能是銀行系統(tǒng)本身。
所以，雖然“夜市銀行”一時半會無法取消，但我們看見了，就一定要發(fā)聲，表達不滿，進行抵制。
千萬不要等到榔頭砸到自己頭上時，才去喊疼。
就像文章開頭那個宣布開辦夜市銀行的微博，下面有很多網(wǎng)友留言都表示反對，后來該賬號刪掉了相關(guān)內(nèi)容。
圖源：網(wǎng)絡
雖然我們不知道夜市銀行會不會也跟著微博一起“刪除”，但只要不滿的聲音被聽到了，表達就是有效的。
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