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信網(wǎng)4月13日訊（記者 陸彥蓉）3月22日，信網(wǎng)曾報(bào)道過(guò)《被投訴場(chǎng)館設(shè)施差教練總是換 藍(lán)鯨體育表示事出有因》一事。近日，市民王女士向信網(wǎng)反映稱，作為學(xué)員家長(zhǎng)的她也有著同樣的遭遇。“停課停了好久，現(xiàn)在連教練都換了，這搞得我們也不想在這上課了?！?020年，王女士給孩子在藍(lán)鯨體育（百安居店）報(bào)名了籃球培訓(xùn)班，本來(lái)課上的挺開(kāi)心，然而自從去年疫情反反復(fù)復(fù)，藍(lán)鯨體育就一直停課，疫情放開(kāi)后又因門(mén)店裝修等問(wèn)題，遲遲不開(kāi)課，王女士便向藍(lán)鯨體育提出退費(fèi)的要求，卻遭到了對(duì)方的拒絕。為此，信網(wǎng)聯(lián)系到藍(lán)鯨體育的負(fù)責(zé)人，他表示，目前門(mén)店已經(jīng)復(fù)課，無(wú)法給王女士進(jìn)行退款。

2020年，市民王女士給孩子在藍(lán)鯨體育（百安居店）報(bào)名了籃球基礎(chǔ)培訓(xùn)班的年卡，上課上到了2021年，王女士覺(jué)得藍(lán)鯨體育的課不錯(cuò)，便又給孩子續(xù)了60個(gè)課時(shí)，交納了6980元?？蓜偨煌曩M(fèi)沒(méi)多久，藍(lán)鯨體育就隔三差五的停課。“我們?nèi)ツ?1月19號(hào)上完最后一次課，就沒(méi)再去了，后來(lái)12月底就通知年前正式停課了?！?/p>

原本藍(lán)鯨體育通知年前停課后，他們表示將會(huì)在今年2月份重新開(kāi)課，然而當(dāng)王女士2月份詢問(wèn)是否開(kāi)課時(shí)，工作人員卻表示，“球館正在內(nèi)部裝修，未能開(kāi)課?！本瓦@樣停課的問(wèn)題一直持續(xù)到了3月份，實(shí)在等不下去的王女士向藍(lán)鯨體育（百安居店）提出了退費(fèi)?！爱?dāng)時(shí)第一次報(bào)課簽了協(xié)議，后來(lái)續(xù)費(fèi)的60課時(shí)也沒(méi)簽協(xié)議，只有一個(gè)付款記錄。續(xù)費(fèi)的60個(gè)課時(shí)，我們上了21個(gè)，還剩39個(gè)課時(shí)加上7節(jié)私教課，一共5520元，跟藍(lán)鯨體育說(shuō)了想申請(qǐng)退費(fèi)。”王女士表示，提出退費(fèi)后，藍(lán)鯨體育的工作人員以退款端口還未開(kāi)通為由，遲遲沒(méi)給解決此事。

直到今年4月初，藍(lán)鯨體育（百安居店）正式開(kāi)課，此時(shí)王女士發(fā)現(xiàn)給孩子上課的教練已經(jīng)辭職了，換成了新的教練?！皬暮⒆釉谒{(lán)鯨體育上課開(kāi)始就一直跟著那一個(gè)教練，現(xiàn)在教練都換了，我們更不想去了?！蓖跖勘硎?，原本孩子在藍(lán)鯨體育上課就是沖著教練去的，自己原本就想退課，現(xiàn)在換了教練就更不想讓孩子去了。

藍(lán)鯨體育負(fù)責(zé)人丁先生告訴信網(wǎng)，球館的確近期才正式開(kāi)課，為補(bǔ)償百安居店的學(xué)員，藍(lán)鯨體育給600多名學(xué)員免費(fèi)送了兩節(jié)籃球培訓(xùn)課。“百安居這邊的球館不止我們一家在停課，教練因?yàn)橘嵅坏藉X(qián)離職很正常，后期我們也安排了別的專業(yè)教練給孩子上課，開(kāi)課之后很多學(xué)員都來(lái)上課了，我們也是怕學(xué)員與之前的教練相處比較好，所以送了兩節(jié)課，有信心讓現(xiàn)在的教練帶孩子。”

丁先生表示，由于停課的原因，目前球館將所有學(xué)員的課時(shí)進(jìn)行延后，沒(méi)有期限限制，直到課時(shí)上完為止。而對(duì)于王女士提出的退款申請(qǐng)，丁先生表示并不符合條件，合同中也有約定，不能給其退款?！耙话闱闆r是學(xué)員有重大疾病、搬家、轉(zhuǎn)學(xué)才能給其退款，如果是其他原因現(xiàn)在無(wú)法退款。”

針對(duì)該情況，信網(wǎng)咨詢了山東齊岳律師事務(wù)所的江永金律師，江律師表示，由于王女士給孩子報(bào)名的這項(xiàng)籃球課程屬于少兒培訓(xùn)，隨著疫情原因或其他不可抗力因素帶來(lái)的時(shí)間推移，導(dǎo)致孩子已經(jīng)長(zhǎng)大了或者學(xué)業(yè)安排變重了，消費(fèi)者可以申請(qǐng)退費(fèi)?！吧碳宜f(shuō)的合同約定只是第一次上課簽的，而后期消費(fèi)者續(xù)課并沒(méi)有書(shū)面約定，所以無(wú)法約束消費(fèi)者現(xiàn)在的行為?！苯蓭熃ㄗh消費(fèi)者可以通過(guò)市場(chǎng)監(jiān)督管理局與青島市消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴維權(quán)處理。

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