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一年多前，陳女士家里失竊了，說(shuō)是多年心血被偷，損失很大。后來(lái)，小偷被抓到了，但她仍在發(fā)愁。每年八千多物業(yè)費(fèi)，別墅失竊監(jiān)控癱瘓損失誰(shuí)承擔(dān)？

陳女士?jī)煽谧幼≡诤贾萦嗪紖^(qū)綠野春天小區(qū)的一棟別墅里，小區(qū)靠近午潮山森林公園。陳女士說(shuō)，這是2015年左右買的二手房，由南都物業(yè)管理，他們已經(jīng)住了五年，盜竊事件發(fā)生在2021年的國(guó)慶假期。

(資料圖)

陳女士：2021年10月1號(hào)的早上，我們兩口子回老家去看婆婆了，2021年10月3號(hào)一早，我們就九點(diǎn)多回到家的時(shí)候，一推開(kāi)門滿屋子狼藉，包括衣帽間地上都是盒子，再一看陽(yáng)臺(tái)門也開(kāi)了，因?yàn)槟_印踩進(jìn)來(lái)肯定遭賊，跑到樓下跟我老公講，不行家里遭盜竊了。

陳女士說(shuō)，當(dāng)場(chǎng)報(bào)了警，也通知了物業(yè)。當(dāng)時(shí)的照片里，地上都是被打開(kāi)的盒子，陳女士說(shuō)是用來(lái)裝貴重首飾的。

陳女士：這么些年所有值錢的東西都沒(méi)了，全翻遍了，都是沒(méi)有上鎖的，金器玉器玉鐲擺件，估計(jì)是七十多萬(wàn)。

陳女士：警察比對(duì)了每個(gè)房間都有小偷留下的痕跡，勘查完以后說(shuō)，小偷在我們家至少待了一個(gè)半小時(shí)以上，當(dāng)時(shí)第一時(shí)間警察就問(wèn)保安，把你們小區(qū)的監(jiān)控都調(diào)出來(lái)，當(dāng)時(shí)兩個(gè)保安啞口無(wú)言，保安告訴我說(shuō)監(jiān)控癱瘓，我說(shuō)你們不是有監(jiān)控室嗎？難道一個(gè)探頭都沒(méi)有嗎？保安說(shuō)沒(méi)有。

陳女士說(shuō)，幸好鄰居家裝了監(jiān)控，剛好能拍到后院的位置。2021年10月2號(hào)凌晨1點(diǎn)多，小偷從后院爬進(jìn)屋子。根據(jù)這個(gè)關(guān)鍵信息，警方在2021年12月抓獲了兩名小偷。

根據(jù)判決書，兩人在陳女士家中盜竊了手表、戒指、胸針等，經(jīng)認(rèn)定部分贓物價(jià)值人民幣三萬(wàn)多元。陳女士解釋，大多數(shù)被偷的東西已經(jīng)買了好多年，發(fā)票和付款記錄都找不到了，加上小偷銷贓很快，所以大部分損失沒(méi)法在判決書中體現(xiàn)。

她認(rèn)為，家中被盜一事，物業(yè)應(yīng)對(duì)承擔(dān)一定責(zé)任。他們的物業(yè)費(fèi)是每年八千多。

陳女士：我既然交了物業(yè)費(fèi)，住在這里五年，監(jiān)控沒(méi)有，這五年中從來(lái)沒(méi)有修復(fù)，首先存在這個(gè)漏洞。附近山體滑坡在改造，小區(qū)圍墻破洞沒(méi)有及時(shí)維護(hù)，我訴求就是南都公司應(yīng)該承擔(dān)他們的責(zé)任。

找到杭州綠野春天物業(yè)服務(wù)中心，工作人員表示經(jīng)理不在。

杭州綠野春天物業(yè)服務(wù)中心 保安隊(duì)長(zhǎng)：所有的業(yè)主都知道的，去年才裝上監(jiān)控。

記者：之前都沒(méi)裝監(jiān)控嗎？

杭州綠野春天物業(yè)服務(wù)中心 保安隊(duì)長(zhǎng)：裝了，但是癱瘓的壞的，都十多年了嘛。

記者：除了監(jiān)控我們這里有沒(méi)有其他的安保制度？

杭州綠野春天物業(yè)服務(wù)中心 保安隊(duì)長(zhǎng)：就正常的出入登記、巡邏。

記者：他們家被盜那天有沒(méi)有巡邏？

杭州綠野春天物業(yè)服務(wù)中心 保安隊(duì)長(zhǎng)：巡了，記錄都交給派出所了。

記者：但是巡邏的時(shí)候沒(méi)有發(fā)現(xiàn)異常嗎？

杭州綠野春天物業(yè)服務(wù)中心 保安隊(duì)長(zhǎng)：黢黑的，沒(méi)有燈，小偷在屋里，我們是在外面巡，不是在屋里巡邏。

記者：關(guān)于這個(gè)事情物業(yè)這邊什么態(tài)度？業(yè)主認(rèn)為你們這邊要承擔(dān)責(zé)任。

杭州綠野春天物業(yè)服務(wù)中心 保安隊(duì)長(zhǎng)：這個(gè)我不懂。

關(guān)于小區(qū)圍欄的事情，保安隊(duì)長(zhǎng)表示不太清楚。陳女士提供了一段聊天記錄，對(duì)方表示公司這邊基本確定承擔(dān)百分之三十?，F(xiàn)場(chǎng)，她給物業(yè)負(fù)責(zé)人徐總打了電話。

南都物業(yè) 徐總：不好意思，我現(xiàn)在外面出差，在車上信號(hào)不太好。

記者：我們溝通一下其實(shí)也就三五分鐘，比較快的，您大概跟我們說(shuō)一下。

南都物業(yè) 徐總：不好意思，我現(xiàn)在外面出差，在車上信號(hào)不太好，要不周一吧，我們有專門處理這個(gè)事情部門。

記者給徐總和物業(yè)前臺(tái)都留了聯(lián)系方式，直到2月13號(hào)周一，也沒(méi)有收到回復(fù)。

關(guān)鍵詞： 綠野春天 物業(yè)服務(wù)