魚樂海洋關(guān)門停業(yè) 商場已為部分消費者辦理轉(zhuǎn)卡 今日熱聞
信網(wǎng)2月13日訊（記者谷正原）楊女士是青島西海岸新區(qū)中澤購物廣場魚樂海洋的儲值卡會員，近日，她向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，該店已于2022年10
2023-02-14 15:59:00
【資料圖】
信網(wǎng)2月13日訊（記者 谷正原）楊女士是青島西海岸新區(qū)中澤購物廣場魚樂海洋的儲值卡會員，近日，她向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，該店已于2022年10月份停業(yè)，原來的工作人員也聯(lián)系不上了，可自己卡內(nèi)還剩余14次游戲次數(shù)未消費。關(guān)于此事，信網(wǎng)從青島西海岸新區(qū)市場監(jiān)督管理局了解到，商場已于近期為大部分消費者辦理轉(zhuǎn)卡手續(xù)，對于實在不愿意轉(zhuǎn)卡的顧客，工作人員會繼續(xù)要求商場協(xié)調(diào)經(jīng)營者進行下一步處理。
魚樂海洋原址位于青島西海岸新區(qū)中澤購物廣場三樓，主營兒童撈魚、喂魚喝奶等兒童游樂項目，單次收費30元，2022年楊女士花費300元辦了一張可以使用18次的儲值卡。
據(jù)楊女士介紹，她交錢辦卡時，商家未提供合同和收據(jù)，但是電子會員卡上能顯示剩余游戲次數(shù)，下方還寫有到期日期為2024年4月1日。沒想到，僅僅使用了4次，商戶就停業(yè)了，但是她沒有接到任何通知，原來的店員也拒接她的電話。
為此，信網(wǎng)聯(lián)系至中澤購物廣場服務(wù)臺，工作人員表示：“因魚樂海洋與商場租賃合同過期，門店在2022年10月25日正式停業(yè)，目前我們也聯(lián)系不上這個專柜的負(fù)責(zé)人，他電話停機了。相同情況的消費者還有幾十人，我們正在跟市場監(jiān)督管理局工作人員協(xié)商該如何解決?！?/p>
對于這一情況，青島西海岸新區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員表示：“經(jīng)調(diào)查了解，該專柜因經(jīng)營不善導(dǎo)致無法續(xù)租場地，并于2022年11月初為部分消費者辦理了轉(zhuǎn)卡和退費的手續(xù)，之后負(fù)責(zé)人就失聯(lián)了，消費者投訴無法退費，依據(jù)職責(zé)我們將該業(yè)戶列入了異常經(jīng)營名并進行了業(yè)務(wù)鎖定。我們也協(xié)調(diào)了商場，最新消息是大部分顧客已經(jīng)完成轉(zhuǎn)卡，對于實在不愿意轉(zhuǎn)卡的顧客，我們會繼續(xù)要求商場協(xié)調(diào)經(jīng)營者進行下一步處理?！?/p>
青島消費者權(quán)益保護委員會工作人員介紹，消費者預(yù)付充值卡而商家“跑路”的事件時有發(fā)生，如遇退卡、轉(zhuǎn)卡困難等問題，消費者可以向市場監(jiān)督管理局反映，執(zhí)法人員會對相關(guān)負(fù)責(zé)人進行約談，確保消費者利益不受損失。如果公司無理由不退款、故意拖延退款，一旦達到刑事立案的標(biāo)準(zhǔn)，市場監(jiān)管部門除了要把企業(yè)“拉黑”，進行嚴(yán)厲的行政處罰外，還會將案件移交商務(wù)部門和公安機關(guān)進行處理。
