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鞭牛士 2月7日消息，近日，大量網(wǎng)友在社交平臺(tái)吐槽韻達(dá)快遞出現(xiàn)異常，上海湯先生稱(chēng)快遞2月2日到達(dá)上海，停滯5天還沒(méi)派送到手。還有網(wǎng)友吐槽中途滯留最長(zhǎng)的包裹近一個(gè)月。

韻達(dá)官方客服回應(yīng)稱(chēng)，人手不足，之前有積壓滯留。會(huì)盡快核實(shí)處理。

早前報(bào)道

(資料圖)

從義烏到杭州5天了還沒(méi)收到？大量網(wǎng)友報(bào)料韻達(dá)快遞異常，最長(zhǎng)的滯留近1個(gè)月

2月2日在浙江義烏攬收的快遞，2月6日顯示離開(kāi)位于嘉興的分撥中心，預(yù)計(jì)2月8日到杭州?！绊嵾_(dá)快遞真是絕了?！?/p>

這是今天，一位橙友在橙友圈吐槽最近一個(gè)韻達(dá)快遞，從義烏出發(fā)到杭州的第5天，依然沒(méi)有收到快遞?！?年前宣稱(chēng)市場(chǎng)占有率第一，市場(chǎng)派單量增速第一的快遞公司，是不是要倒灶了？”

最近，大量網(wǎng)友吐槽1月開(kāi)始韻達(dá)快遞出現(xiàn)異常：最長(zhǎng)的已經(jīng)在中途滯留了近一個(gè)月。

韻達(dá)快遞這是怎么了？

從義烏到杭州5天還沒(méi)收到

大量網(wǎng)友吐槽收不到韻達(dá)快遞

杭州的莊小姐，2月2日下了筆訂單。菜鳥(niǎo)APP的物流顯示，當(dāng)天包裹離開(kāi)金華發(fā)往義烏分撥交付中心，并于2月3日到達(dá)嘉興創(chuàng)海分撥后物流不再更新，系統(tǒng)出現(xiàn)了一條“異常提醒”：您的包裹己超過(guò)48小時(shí)未到下一站點(diǎn)，建議聯(lián)系賣(mài)家處理。

最新的物流顯示，莊小姐的包裹距收貨地131公里，預(yù)計(jì)將在2月8日送到?！跋喈?dāng)于省內(nèi)一個(gè)快遞要走一個(gè)星期，一下子倒退到10年多前?！扒f小姐說(shuō)。

別的快遞都慢慢正常了，為什么韻達(dá)快遞還沒(méi)收到？

不僅是莊小姐，從1月份開(kāi)始，不少使用過(guò)韻達(dá)的用戶(hù)都有這樣的疑問(wèn)。杭州的樓小姐1月28日在某電商平臺(tái)下了訂單，快遞在路上走了9天后停止了更新。

“兩個(gè)快遞，一個(gè)1月26日就到了本市站點(diǎn)就是死活不配送。另一個(gè)2月3日物流就一動(dòng)不動(dòng)，怎么回事？？“

“價(jià)值500元的快遞1月12日就到家口了，到現(xiàn)在還不派送，打官方電話(huà)投訴一點(diǎn)用都沒(méi)有。“

“韻達(dá)快遞要倒閉了是吧，五六個(gè)快遞全都不派送，四五天了已經(jīng)，一動(dòng)不動(dòng)?！?/p>

最近，微博上出現(xiàn)大量網(wǎng)友吐槽收韻達(dá)快遞出現(xiàn)異常，中途滯留最長(zhǎng)的包裹近一個(gè)月。

人手不夠 多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)爆倉(cāng)？

韻達(dá)被曝去年一年關(guān)閉2000多個(gè)站點(diǎn)

因?yàn)橐恢笔詹坏娇爝f，投訴到韻達(dá)官方的莊小姐和樓小姐分別收到了兩個(gè)截然不同的解釋。

距離莊小姐家最近的杭州拱墅區(qū)一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)客服說(shuō)，快遞實(shí)際上已經(jīng)從嘉興創(chuàng)海分撥到了杭州網(wǎng)點(diǎn)，但因?yàn)樽罱耸植粔虺霈F(xiàn)爆倉(cāng)，導(dǎo)致信息無(wú)法錄入系統(tǒng)，所以快遞遲遲沒(méi)有送到，網(wǎng)上物流信息也無(wú)法及時(shí)更新。

而樓小姐收到人工客戶(hù)的解釋是：韻達(dá)高管出現(xiàn)人事變動(dòng)，導(dǎo)致很多快遞滯留在分撥中心和網(wǎng)點(diǎn)。

橙柿互動(dòng)記者發(fā)現(xiàn)，韻達(dá)速遞官方微博最近一條發(fā)布是1月31日，是一條關(guān)于迎新春的微博。不過(guò)官方關(guān)閉了評(píng)論區(qū)，很多網(wǎng)友通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)功能質(zhì)疑“是不是倒閉了”。

從網(wǎng)友的吐槽來(lái)看，除了浙江，從1月份開(kāi)始，安徽、江蘇、廣州的韻達(dá)網(wǎng)點(diǎn)都出現(xiàn)了異常。

杭州另一家快遞公司的業(yè)務(wù)員說(shuō)，去年年底韻達(dá)快遞開(kāi)始出現(xiàn)異常，“很多包裹積壓在網(wǎng)點(diǎn)，轉(zhuǎn)不出來(lái)?！边@位業(yè)務(wù)員的判斷是“人手不足”。

不過(guò)最近，也有媒體曝出，去年上半年韻達(dá)關(guān)閉了2000多家網(wǎng)點(diǎn)：2021年，韻達(dá)快遞服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量為32274個(gè)，2022年下半年，韻達(dá)全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)下降到了29844個(gè)，半年時(shí)間網(wǎng)點(diǎn)減少了2430個(gè)。

對(duì)此，韻達(dá)股份的官方解釋是，2022年以來(lái)，國(guó)際環(huán)境更趨復(fù)雜，地緣風(fēng)險(xiǎn)及局部沖突不斷，促使石油等大宗能源價(jià)格在一段期間內(nèi)上行明顯；同時(shí)，受?chē)?guó)內(nèi)疫情多發(fā)散發(fā)等超預(yù)期因素干擾，物流暢通和供應(yīng)鏈穩(wěn)定受到?jīng)_擊，對(duì)消費(fèi)需求和快遞行業(yè)發(fā)展造成不利影響，導(dǎo)致公司業(yè)務(wù)量和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)同比出現(xiàn)小幅下降。

所以，橙柿互動(dòng)也想問(wèn)問(wèn)大家，最近你的韻達(dá)包裹正常嗎？

來(lái)源：橙柿互動(dòng)記者 沈積慧

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