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本文來(lái)源：時(shí)代周報(bào) 作者：曾思怡

近一個(gè)月來(lái)，民眾旅游意愿直線上升，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)一片繁榮景象。

攜程發(fā)布的《2023年春節(jié)旅游總結(jié)報(bào)告》顯示，春節(jié)期間國(guó)內(nèi)外旅行訂單皆迎來(lái)近三年來(lái)的巔峰，旅游訂單整體較虎年（2022年）春節(jié)增長(zhǎng)4倍。

(資料圖)

在國(guó)內(nèi)旅游業(yè)重現(xiàn)活力的背景之下，文旅行業(yè)個(gè)人從業(yè)者迎來(lái)怎樣的變化？

“元旦前幾天，旅行團(tuán)就明顯多起來(lái)了。到了春節(jié)報(bào)團(tuán)的游客更是直線上升，和去年相比翻了四五倍不止，最近10天帶了6個(gè)團(tuán)，整個(gè)春節(jié)忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)?！?/p>

毛勝華在桂林從事旅游行業(yè)6年，從新人導(dǎo)游一直做到旅行社骨干成員，經(jīng)歷了過(guò)去三年旅游業(yè)的蕭條，也順利撐到國(guó)內(nèi)旅游業(yè)再度煥發(fā)活力的時(shí)刻。

他告訴時(shí)代周報(bào)記者，雖然當(dāng)?shù)芈糜我謴?fù)到疫情以前還有待時(shí)日，但他和許多旅游從業(yè)者已經(jīng)忙起來(lái)了。

桂林山水 圖源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意

10天帶了6個(gè)團(tuán)

桂林的春節(jié)，天氣依舊嚴(yán)寒，但旅游業(yè)已然升溫。

大年初一一早，毛勝華在家里匆匆吃過(guò)幾口飯，就趕往市里的車(chē)站接待今年第一批游客。作為旅行社的骨干導(dǎo)游之一，春節(jié)期間，他要帶的旅行團(tuán)從1月排到2月，光是初一到初十就接了6個(gè)旅行團(tuán)。

毛勝華告訴時(shí)代周報(bào)記者，早在元旦前幾日，當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)就迎來(lái)第一次升溫，最明顯的標(biāo)志就是2022年12月31日晚跨年夜，桂林陽(yáng)朔西街再現(xiàn)人山人海，這是過(guò)去三年都不曾有的。

桂林陽(yáng)朔，西街一角 圖源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意

春節(jié)期間則更為火爆?！澳耆蟮穆眯袌F(tuán)直線上升，和去年相比提高了四五倍不止，1日游居多，也有3日游、4日游，消費(fèi)群體主要是周邊省市的游客?！泵珓偃A還記得，在去年這個(gè)時(shí)候，他整個(gè)春節(jié)就帶了一個(gè)團(tuán)，公司里有團(tuán)可帶的導(dǎo)游屈指可數(shù)。

毛勝華說(shuō)，新冠疫情以前，他一年下來(lái)接團(tuán)30~50個(gè)，這也是當(dāng)?shù)囟鄶?shù)導(dǎo)游的業(yè)務(wù)情況，如今隨著旅游升溫，“我一個(gè)月的業(yè)務(wù)量和過(guò)去大半年加起來(lái)差不多?！?/p>

從官方數(shù)據(jù)來(lái)看，桂林春節(jié)7天旅游消費(fèi)34.61億元，同比2022年增長(zhǎng)75.67%，同比2019年增長(zhǎng)17.64%。其中陽(yáng)朔西街、象鼻山、東西巷和遇龍河等景點(diǎn)出現(xiàn)游客暴漲。此外，一日游游客294.12萬(wàn)人次，過(guò)夜游客81.68萬(wàn)人次。

在毛勝華看來(lái)，酒店價(jià)格也可以作為判斷旅游火熱程度的指標(biāo)。

“桂林山水甲天下，陽(yáng)朔山水甲桂林?！泵珓偃A說(shuō)，游客來(lái)桂林基本都會(huì)去陽(yáng)朔，要看桂林的旅游恢復(fù)得怎么樣、有多火，只要上網(wǎng)看看陽(yáng)朔的住宿價(jià)格就行。

“春節(jié)期間，陽(yáng)朔住宿的價(jià)格已經(jīng)和疫情之前同期持平甚至更高了，如果有導(dǎo)游接到一些臨時(shí)的旅游訂單，能不能訂到陽(yáng)朔住宿都是個(gè)問(wèn)題。”

旅行社陸續(xù)招人

旅游恢復(fù)的勢(shì)頭之下，當(dāng)?shù)囟嗉衣眯猩珀懤m(xù)招人。

“半個(gè)月以來(lái)，當(dāng)?shù)氐穆眯猩缇烷_(kāi)始招導(dǎo)游和計(jì)調(diào)了，一般就在朋友圈發(fā)布招聘信息，導(dǎo)游崗位居多，辦公室類(lèi)的比較少、也有?！泵珓偃A介紹。“其中一個(gè)重要原因就是之前轉(zhuǎn)行的人太多了，而且對(duì)旅行社來(lái)說(shuō)招募導(dǎo)游也不需要什么成本，都是根據(jù)帶團(tuán)情況發(fā)工資的，不帶團(tuán)的話沒(méi)有。”

根據(jù)他觀察，過(guò)去三年間，當(dāng)?shù)亟咏霐?shù)導(dǎo)游都已經(jīng)轉(zhuǎn)行或待業(yè)，期間仍然從事旅游行業(yè)的也會(huì)嘗試投資或者做個(gè)副業(yè)來(lái)填補(bǔ)收入。“有從事餐飲的，有去開(kāi)網(wǎng)約車(chē)，也有一部分會(huì)嘗試投資，但是因?yàn)閷?duì)其他行業(yè)了解較淺，做投資多數(shù)還是賠錢(qián)?！?/p>

隨后，時(shí)代周報(bào)記者采訪多位當(dāng)?shù)芈糜螐臉I(yè)者了解到，雖然景區(qū)再度爆滿(mǎn)，旅游數(shù)據(jù)一度趕超疫情以前，但是對(duì)于不少此前退出旅游行業(yè)的人群來(lái)說(shuō)，是否趁此勢(shì)頭再次入行，大多數(shù)還在觀望。

不僅此前的從業(yè)者謹(jǐn)慎入行，現(xiàn)在的游客在旅游消費(fèi)上也更加節(jié)制。毛勝華表示，雖然客流量恢復(fù)到了疫情以前，但游客在旅行過(guò)程中的消費(fèi)意愿卻不如以前，“一方面是大家消費(fèi)習(xí)慣改變了，另一方面是這幾年大家收入或多或少也受到了影響?！?/p>

“這三年以后，出來(lái)旅游是大家這個(gè)心理上的一個(gè)需要，需要出來(lái)放松一下，但是大家的口袋，其實(shí)不允許他們玩兒的太奢侈。所以他雖然出來(lái)是出來(lái)了，但是消費(fèi)能力不一定能恢復(fù)到三年前?！泵珓偃A解釋。

青山倒映綠水里 圖片由受訪者提供

毛勝華還舉了個(gè)例子，以前大家游景區(qū)，看見(jiàn)當(dāng)?shù)氐奶厣a(chǎn)品，相當(dāng)一部分游客都會(huì)現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)，還有的還會(huì)買(mǎi)后當(dāng)場(chǎng)郵寄給遠(yuǎn)方的親友，“但是現(xiàn)在不行了，什么特色產(chǎn)品上網(wǎng)一搜都有得賣(mài)，有的還更便宜，會(huì)現(xiàn)場(chǎng)買(mǎi)單的游客少了很多。在住宿方面也會(huì)更加講究性?xún)r(jià)比?！?/p>

出游方式悄然改變

旅行社及相關(guān)從業(yè)者感受到的另一個(gè)變化，是自由行的人越來(lái)越多了。

“雖然各大景區(qū)人山人海，其實(shí)旅行社里還是有不少導(dǎo)游是接不到團(tuán)的，因?yàn)榻^大部分還是以自由行為主，大家覺(jué)得來(lái)這里是看山水的，不需要太多講解，但其實(shí)很多景點(diǎn)背后都有一些挺有意思的故事?！?/p>

毛勝華解釋?zhuān)贻p人是旅游主體，但他們基本上會(huì)選擇自己花時(shí)間、動(dòng)腦筋規(guī)劃行程，網(wǎng)上也有很有游玩攻略可以參照，極少部分會(huì)因?yàn)榉奖恪⑹∈赂鷪F(tuán)游。旅行社的主體還是40歲往后的人群，他們相對(duì)來(lái)說(shuō)比較保守，也更加關(guān)注安全問(wèn)題?！岸疫@兩年開(kāi)房車(chē)來(lái)桂林旅游的也越來(lái)越多，這部分游客基本也不需要導(dǎo)游?！?/p>

出游方式悄然改變，業(yè)務(wù)創(chuàng)新成為當(dāng)?shù)芈眯猩珀P(guān)注的重點(diǎn)。

時(shí)代周報(bào)記者隨后與當(dāng)?shù)囟嗝糜螐臉I(yè)者了解得知，以家庭或小團(tuán)隊(duì)為單位的定制化旅游熱度見(jiàn)漲，攜寵游作為一種新興旅游方式也在當(dāng)?shù)叵破鹄嘶??！安贿^(guò)定制化旅游和攜寵游普遍價(jià)格會(huì)高出常規(guī)旅行團(tuán)價(jià)格的幾倍，而且攜寵游因?yàn)楫?dāng)?shù)叵嚓P(guān)需求不大，熱鬧一陣子后現(xiàn)在基本也沒(méi)有了，可能后期會(huì)恢復(fù)。”

值得注意的是，線上營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越成為旅行社或?qū)в蝹€(gè)人拓展業(yè)務(wù)的重要渠道。據(jù)毛勝華介紹，他所在的旅行社前幾年就開(kāi)通社交媒體賬號(hào)，由專(zhuān)人運(yùn)營(yíng)，線上引流效果逐見(jiàn)成效，“但要和當(dāng)?shù)刈罨鸬木W(wǎng)紅導(dǎo)游相比還差些氣候，有些做得好的能引流上千人。”

據(jù)了解，為推動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜螐臉I(yè)者拓展業(yè)務(wù)能力，各級(jí)文旅機(jī)構(gòu)曾面向?qū)в稳后w提供線上營(yíng)銷(xiāo)免費(fèi)培訓(xùn)，連續(xù)幾年開(kāi)展導(dǎo)游短視頻大賽，選拔出一批質(zhì)量高、流量好的網(wǎng)紅導(dǎo)游，在文旅行業(yè)掀起一股短視頻學(xué)習(xí)與創(chuàng)作熱潮，推動(dòng)線上旅游營(yíng)銷(xiāo)不斷趨于成熟和普遍化。

眼下旅游業(yè)活力重現(xiàn)，毛勝華的職業(yè)規(guī)劃也更加明晰，用好服務(wù)積累客源，備考更高一級(jí)的導(dǎo)游證書(shū)，關(guān)注和學(xué)習(xí)線上旅游營(yíng)銷(xiāo)。他認(rèn)為在旅行方式不斷更新變化的背景下，相關(guān)從業(yè)者也要不斷創(chuàng)新和提高業(yè)務(wù)能力。

“現(xiàn)在是枯水期，要等到三四月份、七八月份，才算是漓江風(fēng)景最好、桂林旅游最火的時(shí)候?！泵珓偃A說(shuō)，雖然還要觀望一陣子，不過(guò)他對(duì)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)很有信心。

桂林的夏天，漁歌唱晚 時(shí)代周報(bào)記者曾思怡攝

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