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近日,北京市消協(xié)發(fā)文指出,經(jīng)營者應(yīng)通過提供多種服務(wù)方式以保障消費者選擇權(quán)等合法權(quán)益,不得強制消費者關(guān)注公眾號或使用手機APP、小程序進行自助點餐或購物、繳費。經(jīng)營者不得利用公眾號或手機APP、小程序過度收集消費者個人信息。
對此,北京市消費者協(xié)會公開勸喻相關(guān)經(jīng)營者:
一、開具發(fā)票是經(jīng)營者的法定義務(wù),對消費者索要發(fā)票的要求,經(jīng)營者不得拖延、拒絕,不得設(shè)置門檻。
二、通過提供多種服務(wù)方式以保障消費者選擇權(quán)等合法權(quán)益,不得強制消費者關(guān)注公眾號或使用手機APP、小程序進行自助點餐或購物、繳費。
三、經(jīng)營者不得利用公眾號或手機APP、小程序過度收集消費者個人信息。經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息,應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要、誠信的原則,明示收集、使用信息的目的、方式和范圍,并經(jīng)消費者同意。
(總臺記者 陳寶善)
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