20年前的千元存折,如今僅剩不到百元。他想知道自己的錢去哪兒了?
市民:存折上有1000多元,銀行電腦顯示僅80多
西安市民王先生回憶,自己20年前曾在中國工商銀行西安土門支行辦理了一個存折,之后陸陸續(xù)續(xù)向存折里存取過幾次錢。今年春節(jié)期間,他在家收拾舊物時不經意間翻出來了,“我自己都忘記有一張這樣的存折,打開之后發(fā)現(xiàn)上面還剩1000多元,就想去銀行把錢取出來?!?/p>
【資料圖】
2月3日,王先生到中國工商銀行西安土門支行辦理取款銷戶業(yè)務,查詢后銀行工作人員告知王先生,電腦里顯示存折內僅有80多元。王先生說,當時工作人員稱只能顯示2021年之后的相關信息,所以無法查清楚具體明細?!肮ぷ魅藛T也答應我讓后臺盡快查明歷史記錄后告知我?!?/p>
2月7日,中國工商銀行西安土門支行工作人員打電話告訴王先生,相關信息已查詢到。2月9日,王先生到銀行大廳辦理相關業(yè)務。工作人員告訴王先生,已經查詢到2004年的記錄,顯示存折內余額為200余元。
“工作人員跟我說,他們也不清楚具體是什么原因,但跟我說會繼續(xù)向上反映?!蓖跸壬嬖V記者。
新?lián)Q存折上顯示每三個月會扣除3元及0.08元的利息
2月27日下午,記者在工商銀行土門支行門口見到王先生。他提供的舊存折照片顯示,此存折的開戶網點名為:灃東所,2003年5月14日換折,2003年5月19日,向存折內續(xù)存1000元整,余額為1216.33元。此后,存折再無存取款記錄。
王先生說,2月3日第一次到銀行想要取款銷戶時,工作人員收回了他之前的存折,“給我換了一個新的存折,現(xiàn)在舊存折我只剩一張照片?!?/p>
新?lián)Q的存折上,存取款明細中第一條顯示1998年5月27日換折,金額為1216.33元。第二行注明“補登近兩年明細,查看完整記錄請打印賬戶明細。”自第三行起的賬戶信息皆顯示為2021年3月21日以后。記者注意到,明細中顯示,每三個月,會扣除3元的小額和0.08元的利息。除此之外,沒有其他的存取款信息。
銀行:需要派人前往數(shù)據(jù)庫查詢
記者陪同王先生找到工商銀行土門支行工作人員,工作人員包女士解釋,她們支行目前的系統(tǒng)只能查詢2004年及之后的流水,2003年及之前的信息在另外一個系統(tǒng),“我們網點需要派人前往數(shù)據(jù)庫進行查詢,才能確定具體原因?!?/p>
包女士稱,王先生的相關資料已經遞交,正在等待回復,只要回復后會第一時間派人去查,查詢之后給王先生電話回復?!爸耙灿羞^這種情況,有些客戶很多年前存的錢,現(xiàn)在沒有了,這種情況必須要查原來的賬戶看具體的存取款明細?!卑空f。
(文章來源:華商網)
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