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視頻平臺(tái)用限制投屏等手段,變相加收費(fèi)用,其實(shí)是在為自己設(shè)置“發(fā)展路障”。視頻平臺(tái)應(yīng)把心思多用在如何為消費(fèi)者提供更好的內(nèi)容和更佳的消費(fèi)體驗(yàn)上,提高用戶黏度,以此提升平臺(tái)收入。
如今,投屏技術(shù)日益成熟,很多視頻APP會(huì)員追劇,會(huì)通過手機(jī)、平板電腦的投屏功能連接電視,因?yàn)殡娨暺聊桓?,觀劇效果更好。愛奇藝APP對(duì)手機(jī)投屏功能作出限制,從最高4K投屏,到只支持480P清晰度投屏,服務(wù)質(zhì)量可謂“斷崖式下跌”,網(wǎng)友紛紛表示失落。
據(jù)報(bào)道,愛奇藝APP黃金VIP會(huì)員連續(xù)包年118元/年,電腦、手機(jī)、平板可用,白金VIP會(huì)員連續(xù)包年198元/年,擁有黃金VIP會(huì)員權(quán)益的同時(shí),也可以在電視上使用?,F(xiàn)在,愛奇藝大大降低了黃金VIP會(huì)員的投屏分辨率。想要繼續(xù)投屏電視的用戶,被逼無奈只能選擇成為白金VIP會(huì)員。愛奇藝看似沒有玩漲會(huì)員價(jià)的套路,但更改限制功能,打的仍是“利益算盤”,被用戶批“吃相難看”。
廣告和內(nèi)容付費(fèi)是視頻平臺(tái)最重要的收入來源。有行業(yè)人士分析,在整體經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀之下,視頻平臺(tái)的廣告營收壓力很大,視頻平臺(tái)的會(huì)員增長也進(jìn)入了瓶頸期。在這樣的背景下,視頻平臺(tái)限制投屏以加收費(fèi)用,如果在用戶協(xié)議中有過約束,在商業(yè)邏輯上或許合理。
然而,正如上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)所說,投屏是移動(dòng)端用戶正常的使用場景,消費(fèi)者付了錢,在手機(jī)上看還是投屏看都是消費(fèi)者的權(quán)利,平臺(tái)在APP內(nèi)限制消費(fèi)者投屏的做法不合理。此前也有消費(fèi)者主張,盡管黃金VIP會(huì)員是最基礎(chǔ)的會(huì)員模式,本身并不包含電視端使用權(quán)益,但是,投屏功能是手機(jī)和電視自帶的,與平臺(tái)方?jīng)]有關(guān)系,視頻平臺(tái)不當(dāng)獲取手機(jī)權(quán)限并限制投屏,恐怕是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的侵害。再說,從480P清晰度投屏提升到4K投屏,平臺(tái)方并未付出更多成本,加收費(fèi)用并不合理。
相關(guān)視頻平臺(tái)理應(yīng)重視這些說法。視頻平臺(tái)限制投屏清晰度的做法,包括最近引發(fā)熱議的限制設(shè)備登錄數(shù)(即一個(gè)會(huì)員賬號(hào)只能登錄一部手機(jī)),都會(huì)或多或少影響到會(huì)員的權(quán)益與消費(fèi)體驗(yàn)。在競爭激烈的今天,一個(gè)用戶擁有多個(gè)終端,并促進(jìn)大小屏之間的協(xié)同行動(dòng),才應(yīng)該是常態(tài)。影視領(lǐng)域是投屏應(yīng)用的主要場景,使用范圍最大、最普遍,大小屏之間的協(xié)同,可以讓視頻平臺(tái)衍生出更多價(jià)值。
視頻平臺(tái)應(yīng)該用更多更好的內(nèi)容和更佳的消費(fèi)體驗(yàn),獲得用戶黏度,以此提升平臺(tái)收入。漲會(huì)員費(fèi)、限制登錄設(shè)備數(shù)、限制投屏等手段,只能成為平臺(tái)自設(shè)的“發(fā)展路障”。
(文章來源:中國消費(fèi)者報(bào))
關(guān)鍵詞: 發(fā)展路障