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大家保險集團推出的系列微紀錄片《你好，家人》

《孝經(jīng)》有言：“夫孝，德之本也”。讓長者老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂、老有所安，關(guān)系每個家庭的幸福感和社會的和諧穩(wěn)定。順應中國家庭養(yǎng)老的需求趨勢，響應國家加強養(yǎng)老服務號召，大家保險集團成立以來就將養(yǎng)老作為核心戰(zhàn)略，推出專業(yè)養(yǎng)老品牌“大家的家”，希望通過保險和養(yǎng)老的深層次協(xié)同，推動養(yǎng)老服務帶動保險業(yè)務轉(zhuǎn)型升級。

在“大家的家”城心醫(yī)養(yǎng)社區(qū)里，有這樣一群年輕的面孔：他們熟知養(yǎng)老社區(qū)里每一處適老化的布局，負責所有“大家的家”訪客的參觀講解工作；他們視養(yǎng)老社區(qū)里每一位長者為自己的“家人”，清楚地記著他們的生日、喜好——他們就是“大家的家”城心社區(qū)里的健養(yǎng)體驗官們。

《你好，家人》海報

城心醫(yī)養(yǎng)，心中理想的養(yǎng)老生活

在描述自己日常工作時，健養(yǎng)體驗官韓鵬說：“主要是通過對自己真實感受的分享，讓客戶和長者們了解更多關(guān)于養(yǎng)老社區(qū)的信息，也會把每一個長者、每一個客戶都當作自己的家人，用心去感受他們的需求和期望?！?/p>

大家的家健養(yǎng)體驗官 韓鵬

“這個社區(qū)是一個充滿愛和關(guān)懷的家，是一個可以讓長者們安心、舒適、快樂生活的地方。專業(yè)的護理團隊、各種各樣的活動和設(shè)施，都可以讓長者們的生活更加豐富多彩?！痹诮榻B社區(qū)時，韓鵬充滿熱情和自豪，“我們希望每一個長者，都能在這個家里找到屬于自己的幸福和快樂，這也是我的工作動力和目標?！?/p>

選擇在大家的家工作，是因為看中了這里“城心醫(yī)養(yǎng)”的概念。韓鵬介紹道，在醫(yī)養(yǎng)社區(qū)選址標準上，“大家的家”有一套自己的標準：精選城市核心區(qū)或主城區(qū)，周邊配有三甲醫(yī)院，一個或多個公園、名勝景觀、園林綠地，一個或多個有地鐵、城市快速路站點、公交站，更有商場、超市、餐飲以及文化體育設(shè)施等服務配套?！芭R近醫(yī)療資源，親近子女和人間煙火”也是她心中最理想的養(yǎng)老狀態(tài)。

在“近距離”養(yǎng)老模式下，“大家的家”守護著近在咫尺的溫度，在人間煙火處撫慰家人心，在“城心養(yǎng)老”中凸顯養(yǎng)老的誠心。

適老化服務，細節(jié)讓自己更有滿足感

健養(yǎng)體驗官畢士杰將自己的過往的職業(yè)經(jīng)歷比喻成一條蜿蜒曲折的路，房地產(chǎn)、早教、汽車銷售……幾乎把不同年齡階段的客戶服務個遍，機緣巧合的關(guān)系接觸到養(yǎng)老服務，然后遵從內(nèi)心感受到的熱愛，他覺得：“從事養(yǎng)老服務讓自己的內(nèi)心很平靜，很想一直沉淀下來?！?/p>

大家的家健養(yǎng)體驗官 畢士杰

“每一位客戶就是我的家人，要將心比心去解決長者的問題。不僅為長者生活提供便利，還要付出更多的愛心和責任心，讓他們感受到溫暖和關(guān)懷”畢士杰說，通過健養(yǎng)體驗官這份工作，他把自己學到的養(yǎng)老專業(yè)知識分享給更多人，這讓自己很有滿足感。

“大家的家”養(yǎng)老服務在細節(jié)處層層落實、盡善盡美，力求讓養(yǎng)老溫度觸達每一個“末梢”，打通養(yǎng)老路徑中的每一根“毛細血管”，守護長者生活，讓家人放心托付。

老有所樂，要更關(guān)注長者精神世界

家住天津的健養(yǎng)體驗官李文月，每天通勤3個小時，憑著對養(yǎng)老服務的熱情一直奔波于京津兩地?！拔乙M可能多的了解、學習相關(guān)知識，希望通過我的講解，讓更多人了解專業(yè)化的養(yǎng)老服務，讓更多人知道‘大家的家’”李文月說。

大家的家健養(yǎng)體驗官 李文月

李文月說，在城心社區(qū)里，除了讓長者們吃好、住好、身體好，還有很多有意思的活動，讓這些爺爺奶奶們每天的日子都很充實，將“養(yǎng)老”變“享老”。

“每天都有排滿的課程表，爺爺奶奶們可以根據(jù)自己的興趣選擇喜歡的課程，每周還有一些小的社區(qū)活動，都是他們特別喜歡的項目”李文月說。

大家的家融合加拿大RC五維康樂服務體系和東方本土化智慧，通過對長者身心狀態(tài)、興趣愛好、社會聯(lián)結(jié)等方面的科學評估，圍繞“身體、認知、情緒、社交、精神”五個維度，提升長者生活樂趣，讓長者保持獨立性并能掌控自己的生活。

“每一次社區(qū)活動時，都能看見爺爺奶奶們特別自然的笑容，非常溫暖”李文月說，自己每天都在在社區(qū)里里外外走上好幾遍，希望通過健養(yǎng)體驗官這個崗位，用的專業(yè)服務守護更多的家庭和老人。

發(fā)展養(yǎng)老服務是功在當下，利在千秋的大事。養(yǎng)老體驗官只是大家的家醫(yī)養(yǎng)社區(qū)里眾多服務人員中的一小部分，懷著對養(yǎng)老服務的熱愛，這群年輕人走在一起，共同為服務養(yǎng)老進盡一點自己的力量。

從城心養(yǎng)老到適老化設(shè)計，再到觀念的革新，大家保險始終用心耕耘養(yǎng)老領(lǐng)域，用責任回應新時代長者需求，用守護繪制“近距離”養(yǎng)老藍圖，為養(yǎng)老領(lǐng)域貢獻大家方案，服務百歲人生，守護萬家燈火。

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