杭州的朱女士反映,去年10月份,肩膀受傷了。她覺得,這和那節(jié)“開肩美背”瑜伽課有關(guān)。協(xié)商退費(fèi),說是按對(duì)方的算法,要是課上多了還得倒貼。門店這邊說,朱女士辦的是“人情卡”。
朱女士:因?yàn)殍べ?dòng)作不是有一些拉伸,還有一些按壓之類的,可能每個(gè)人軟硬的程度不一樣。我就是在按壓過程中一些動(dòng)作有點(diǎn)過度了,肩袖這個(gè)地方有點(diǎn)受損,當(dāng)時(shí)受傷完了之后這個(gè)手抬不起來,最開始的時(shí)候是抬到這個(gè)位置就不太行了。
朱女士介紹,在上完“開肩美背”課程后覺得不舒服了,她演示了一下。說是當(dāng)時(shí)本來想等手臂自己好轉(zhuǎn),還在瑜伽店里做了私教按摩,不過一直沒恢復(fù),直到后來去了醫(yī)院。她拿出了杭州市中醫(yī)院的病歷,診斷是“肩關(guān)節(jié)痛,肩袖損傷”,在醫(yī)院治療后,朱女士康復(fù)了。不過這瑜伽課,她不想再上了。
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朱女士:現(xiàn)在的訴求就是,退還我全額的瑜伽費(fèi)用。課程是交費(fèi)的嘛,那我為什么不自己練,我要到你瑜伽館來練,那你肯定要對(duì)我的健康啊、安全啊負(fù)一些責(zé)任的。我在這個(gè)過程中受傷了,店家是要負(fù)一定責(zé)任的。
朱女士說,治療花了兩千多元。她介紹,瑜伽館是在工作地點(diǎn)附近,當(dāng)時(shí)買的是團(tuán)課次卡,30次課,總共3000元?,F(xiàn)在,后臺(tái)顯示還剩余23次。
朱女士:我是100塊錢一節(jié)課辦的卡,她現(xiàn)在是按288一節(jié)收費(fèi),剩下的再還我。我是上的課時(shí)少,如果我上的課時(shí)多呢,那我不是還得倒貼。
記者:辦卡的時(shí)候有沒有談過退費(fèi)的事情?
朱女士:沒有,但是合同上是有那么一條的。我后面來看是寫在下面的,但是辦卡的時(shí)候沒有特別說明。
記者:那一條是什么內(nèi)容?
朱女士:就是不退費(fèi)這個(gè)條款。
朱女士算了算,按照288元一節(jié)課的標(biāo)準(zhǔn),最后只能退給她一千塊左右。來到位于杭州余杭恒生科技園里的這家氧美瑜伽,店里沒人。朱女士電話聯(lián)系了工作人員。
氧美瑜伽杭州恒生科技園店 黃老師:我不知道,也有可能因?yàn)樗约荷眢w也是非常僵硬的,然后我們老師上課也沒有去碰她的身體,所以這個(gè)東西就說不清楚了。
朱女士:你不能這么說啊。我們上課的時(shí)候她不可能沒有碰我的身體啊,有一些動(dòng)作做不到位的話,還是會(huì)有一些按壓的。
當(dāng)時(shí)上課的情況,雙方各執(zhí)一詞。朱女士說,教室里沒有安裝監(jiān)控。那么退課的費(fèi)用,店家怎么說呢?
氧美瑜伽杭州恒生科技園店 黃老師:因?yàn)樗k的那個(gè)卡是非常,就是算是那種人情卡,就是非常非常便宜的。當(dāng)時(shí)她也簽了合同,我們是希望走法律合同的。合同上寫的是不退費(fèi)。
記者:她說她沒有拿到這個(gè)合同。
氧美瑜伽杭州恒生科技園店 黃老師:這個(gè)合同是她親自簽的,而且她也是看了。不管拿沒拿,我們這邊是有合同的。簽了合同的,沒有任何的說什么隱形消費(fèi)。
黃老師表示,她會(huì)聯(lián)系當(dāng)時(shí)上課的老師,之后和朱女士當(dāng)面聊聊。后來,朱女士反饋,店家最后退2450元,她接受了。
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