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房屋返水不僅容易損壞家具，后期維修也通常比較麻煩，有時(shí)不僅涉及業(yè)主房屋內(nèi)的問(wèn)題，還會(huì)牽扯到公共管道的維護(hù)。

黃先生家住南京紫麒府小區(qū)。過(guò)年期間，他和妻子返回常州老家探親，可在大年初七回寧后，卻發(fā)現(xiàn)自己的新房變身為“化糞池”！

(相關(guān)資料圖)

自從新房到手后，周先生家的衛(wèi)生間多次出現(xiàn)了返水問(wèn)題，并且“返”出來(lái)的都是污水，不僅損壞家具，還帶來(lái)令人作嘔的異味。房子于去年4月份精裝交付，是他和妻子的婚房。先前幾次返水時(shí)，由于發(fā)現(xiàn)比較及時(shí)，夫婦二人及時(shí)聯(lián)系上物業(yè)進(jìn)行疏通，并且馬桶也已經(jīng)被拆除。

但過(guò)年期間的這次返水由于無(wú)人發(fā)現(xiàn)，給家中帶來(lái)了巨大的損失。雖然污水已經(jīng)被清理，但房屋被浸泡過(guò)的痕跡仍然比較明顯，多處墻面起鼓，衣柜開(kāi)裂，木質(zhì)地板也有發(fā)黑跡象。

黃先生曾經(jīng)找過(guò)物業(yè)進(jìn)行溝通，物業(yè)方面建議黃先生自己尋找專(zhuān)業(yè)的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，但對(duì)于家里房屋裝修造成的損失，物業(yè)和開(kāi)發(fā)商都不愿意承擔(dān)責(zé)任。目前，黃先生只能和妻子暫時(shí)租房生活。

紫麒府小區(qū)由珠海華發(fā)地產(chǎn)和華潤(rùn)置業(yè)聯(lián)合開(kāi)發(fā)，根據(jù)黃先生簽訂的《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》，給排水管道的保修期限為2年。目前，黃先生拿房還不到一年，排水管道理應(yīng)還在保修期內(nèi)。

南京紫麒府小區(qū)開(kāi)發(fā)商房修部朱經(jīng)理表示，房子交付時(shí)，排水管都做過(guò)通水通球試驗(yàn)，并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)管道堵塞問(wèn)題。房子交付后，小區(qū)公共管道的維修、養(yǎng)護(hù)和管理應(yīng)當(dāng)由物業(yè)公司負(fù)責(zé)。

隨后，黃先生找到了小區(qū)華發(fā)物業(yè)，客服人員江先生表示，前期，在對(duì)黃先生家馬桶下水管道疏通時(shí)，幾乎每次都能發(fā)現(xiàn)很多紙巾，因此，物業(yè)認(rèn)為黃先生家返水和紙巾有很大關(guān)系。

但對(duì)于物業(yè)客服人員的這番解釋?zhuān)S先生并不認(rèn)可。小區(qū)房屋的主管道直徑有110毫米，單純的紙巾并不足以造成如此頻繁的堵塞。但物業(yè)公司表示，如果黃先生對(duì)返水原因存在質(zhì)疑，最好自己聯(lián)系第三方公司進(jìn)行鑒定。

新房總歸要居住，無(wú)法查明返水原因，黃先生可謂寢食難安。2月5日下午，黃先生自掏腰包，花費(fèi)2000余元，找來(lái)一家專(zhuān)門(mén)疏通下水管道的公司，用管道內(nèi)窺鏡對(duì)家里的水管道進(jìn)行了細(xì)致排查。排查后，在管道發(fā)現(xiàn)了一個(gè)黑色的硅膠私人用品。

硅膠制品呈現(xiàn)“T”型，尺寸輪廓比主管道大，很容易造成堵塞。對(duì)于管道內(nèi)的異物，黃先生認(rèn)為丟物品的業(yè)主固然要承擔(dān)一定責(zé)任，而物業(yè)公司也脫不了干系。由于物業(yè)在前幾次疏通中完全沒(méi)有找到根本原因，才導(dǎo)致頻頻返水后給家中帶來(lái)巨大損失。

黃先生所住的居民樓一共有30層，他的新房位于20層，由于無(wú)法判定管道堵塞的硅膠用品究竟屬于誰(shuí)。下一步，他會(huì)把20樓以上的鄰居以及物業(yè)公司告上法庭，通過(guò)法律途徑來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。

關(guān)鍵詞： 物業(yè)公司 客服人員