未成年人充值網(wǎng)游 家長退費遇難題
貴陽的哥韓先生前幾天就發(fā)現(xiàn)，自己的花唄賬單多了一單1萬8千塊的單子，他一查是兒子干的。“就是小孩玩騰訊游戲，叫什么《暗區(qū)突圍》，充了...
2023-02-08 17:56:12
河南平頂山的朱先生給12歲的兒子交學(xué)費時，發(fā)現(xiàn)銀行卡上的近5萬元只剩下68塊錢，詢問得知是兒子拿他的手機(jī)，用朱先生的微信直接登錄游戲平臺，買游戲皮膚花光的，整個過程不需要任何驗證。對此游戲平臺的工作人員稱，未成年人用成年人的身份信息登錄平臺玩游戲，他們也無法監(jiān)管。朱先生認(rèn)為自己有一定的責(zé)任，但是網(wǎng)絡(luò)游戲平臺也有需要完善的地方，建議游戲平臺加強(qiáng)人臉識別技術(shù)，規(guī)范未成年人上網(wǎng)行為。目前，朱先生已經(jīng)將資料反饋給平臺，對方表示會給出合理的處理。
(資料圖)
“人都快崩潰了，辛辛苦苦我攢點錢，供應(yīng)孩子上學(xué)啥的，他給它花了?！敝煜壬f。
讓平頂山的朱先生感到崩潰的不是別人，正是此時坐在他旁邊的兒子。2月4號孩子馬上就要開學(xué)，朱先生來到學(xué)校幫孩子交學(xué)費。結(jié)果意想不到的事情發(fā)生了。
“用支付寶支付不出，四五萬塊只交1620塊錢就支付不出來了，我很震驚，我說這是哪兒的事，馬上回家拿了我的身份證，到銀行營業(yè)廳去查了，查了只剩下68塊錢。這上面顯示的是給騰訊公司支付的?！敝煜壬f。
在交易明細(xì)打出來之后，看到這一筆一筆的支出，朱先生瞬間明白了，立馬找到了自己喜歡打游戲的兒子。
“我說是不是你玩游戲的，他說是的，他說買皮膚了?！敝煜壬f。
記者發(fā)現(xiàn)到1月29的時候，每一筆消費都達(dá)到了648元，短短十來分鐘就消費了四筆648元。
“（記者：都玩的是什么游戲）王者榮耀、和平精英，很后悔，因為那是爸爸辛辛苦苦賺的錢。”朱先生的兒子說。
“（記者：那你這5萬塊錢攢了多長時間）我攢了好幾年。（記者：結(jié)果讓兒子一個月給你消費完了）天都快塌下來了，我都沒有辦法?！敝煜壬f。
按照規(guī)定，未成年人玩游戲只能在每周的周五、周六、周日以及法定節(jié)假日，并且登陸時間只能在晚上八點到九點這一個小時，而且登錄必須是實名認(rèn)證。
“（記者：怎么登錄的）直接登錄進(jìn)去的。（朱先生：用誰的賬號登的）用你的。（朱先生：我有賬號嗎）用那個微信是你的。（記者：需要付錢的時候要有銀行卡，你是怎么知道你爸爸銀行卡的密碼的）跟手機(jī)解鎖密碼一樣。（朱先生：你是猜出的還是就知道我的銀行卡密碼）猜出來的。”朱先生的兒子說。
“（記者：孩子每支付一筆錢，你手機(jī)上應(yīng)該能收到短信?。┪覜]有花錢的提醒嘛。（記者：就是沒有開余額提醒也不知道）是啊?！敝煜壬f。
朱先生表示，在孩子玩游戲的事情上，自己作為家長確實也有不可推卸的責(zé)任，但是平臺方依然也有需要完善的地方。
“應(yīng)該用人臉識別，是這個人讓玩，不是這個人不讓玩。（記者：這些都沒有是吧）嗯?！敝煜壬f。
目前朱先生把孩子玩游戲充值的相關(guān)資料，提交給了游戲平臺。針對朱先生反映的問題，記者也反映給了騰訊集團(tuán)的相關(guān)部門。對方表示，他們會聯(lián)系業(yè)務(wù)部門盡快核實處理，給朱先生一個處理結(jié)果。
