追蹤｜12歲孩子玩游戲充值2萬多元：騰訊天游已退款7799元
近日，華商報-二三里資訊報道了《12歲孩子玩游戲充值2萬多元，家長求助：到目前分文未退回》一事，2月6日上午，孩子的母親梁女士反饋稱，騰訊
2023-02-07 17:58:47
(資料圖片僅供參考)
極目新聞記者 康旭陽
1月29日，武漢市民向先生向極目新聞反映，兒子玩手機游戲充值了968元，向充值平臺申請退款被拒。極目新聞介入后，2月6日，向先生向記者表示已經收到了游戲公司的全額退款。（極目新聞此前報道）
向先生的兒子小晨（化名）此前在玩一款名為“神廟逃亡”的手機游戲時，為了能夠順利闖關花錢購買金幣，4小時內連續(xù)充值共968元，家長發(fā)現后向充值平臺申請退款被拒。充值平臺方面稱，充值用戶已經成年，賬號已通過成年人認證，無法滿足其退款要求。
向先生稱，孩子今年19歲，雖已成年，但患有抑郁癥，可能是在情緒不穩(wěn)定時充的值。2月3日，游戲公司回應稱，在與用戶溝通后，了解到其特殊情況，決定進行關懷處理，給予全額退款。
游戲公司退款截圖
向先生稱，2月3日晚已經收到了游戲公司的968元退款，考慮到孩子的特殊情況，后續(xù)會做好監(jiān)護，引導孩子理性游戲。
（來源：極目新聞）
