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近日，有網(wǎng)友爆料“在入住酒店時(shí)深夜有保安刷卡闖入房間”，引發(fā)關(guān)注。1月15日，#女子住全季酒店遇保安深夜刷卡進(jìn)房#話題登上微博熱搜。

(資料圖)

該女子稱，她1月10日入住全季呼和浩特賽罕萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)酒店，深夜11點(diǎn)40分左右，一保安大叔敲門稱要送水果，她拒絕后對(duì)方刷卡闖入。其稱，事發(fā)時(shí)已是深夜，房?jī)?nèi)只有她一個(gè)人，十分害怕，受此驚嚇后多日無(wú)法入眠。全季酒店方面回應(yīng)稱，保安深夜進(jìn)女顧客房間，系酒店保安送果盤，時(shí)間太晚確實(shí)存在過(guò)失。

該女子在平臺(tái)投訴維權(quán)，其提出2萬(wàn)元的索賠要求。她表示希望酒店和保安能公開(kāi)道歉，開(kāi)除涉事保安，并承擔(dān)她個(gè)人的精神損失費(fèi)及誤工費(fèi)等。涉事酒店法定代表人表示，顧客索賠2萬(wàn)元無(wú)法接受，支持顧客合法合理維權(quán)。目前，雙方仍就該糾紛協(xié)商解決中。

浙江思偉律師事務(wù)所王勤保律師告訴時(shí)間財(cái)經(jīng)：“涉事酒店違反了《民法典》規(guī)定的隱私權(quán)（秘密空間）。對(duì)于該女士來(lái)說(shuō)，其可以通過(guò)民事訴訟來(lái)解決。酒店賠的額度，可能達(dá)不到2萬(wàn)元。大概賠款額在5000到1萬(wàn)左右。保安是工作期間，是職務(wù)行為，他代表的是一個(gè)單位，所以這個(gè)人是要向酒店索賠。另外，如保安有重大過(guò)失可向保安追償?！?/p>

北京金訴律師事務(wù)所主任王玉臣律師對(duì)時(shí)間財(cái)經(jīng)表示：“《民法典》第一千零三十二條對(duì)‘隱私’進(jìn)行了界定，‘隱私是自然人的私人生活安寧和不愿為他人知曉的私密空間、私密活動(dòng)、私密信息。’酒店保安未經(jīng)允許進(jìn)入女士賓館房間明顯侵害了該女士的隱私權(quán)。另根據(jù)第一千一百八十三條，‘侵害自然人人身權(quán)益造成嚴(yán)重精神損害的，被侵權(quán)人有權(quán)請(qǐng)求精神損害賠償?！?qǐng)求精神賠償需要達(dá)到嚴(yán)重的程度，若該女士未造成嚴(yán)重的精神損害，二萬(wàn)元的精神損害賠償可能難以支持。本案中保安在深夜突然出現(xiàn)在酒店房間，是正常人無(wú)法預(yù)見(jiàn)的情形，應(yīng)根據(jù)侵權(quán)人承擔(dān)責(zé)任的經(jīng)濟(jì)能力結(jié)合保安的過(guò)錯(cuò)程度以及保安事實(shí)行為的場(chǎng)合酌情考慮?！?/p>

問(wèn)題是，為何讓保安給客房送果盤？就相關(guān)問(wèn)題，時(shí)間財(cái)經(jīng)聯(lián)系酒店方面，截至發(fā)稿，未獲回復(fù)。

官網(wǎng)介紹，全季酒店成立于2010年，為華住集團(tuán)旗下中檔酒店品牌。截至2022年6月，已遍布全國(guó)31個(gè)省級(jí)行政區(qū)200多個(gè)城市，1500多家門店。

據(jù)悉，華住的品牌包括海友酒店、怡萊酒店、漢庭酒店、全季酒店、星程酒店、桔子酒店、桔子水晶酒店、漫心酒店、美侖酒店、禧玥酒店、花間堂、你好酒店及CitiGO Hotel。此外，于2020年1月2日完成收購(gòu)DH酒店后，華住在其投資組合中增加五個(gè)品牌，包括施柏閣、美輪美奐酒店、Jaz in the City、IntercityHotel及Zleep Hotels。此外，華住還擁有在大中華地區(qū)作為美居、宜必思及宜必思尚品主要加盟商的權(quán)利，以及美爵酒店與諾富特酒店的合作開(kāi)發(fā)權(quán)。

11月28日晚，華住集團(tuán)發(fā)布2022年第三季度業(yè)績(jī)報(bào)告，報(bào)告期內(nèi)，華住集團(tuán)實(shí)現(xiàn)凈營(yíng)收40.9億元，較去年同期增長(zhǎng)16.2%；歸屬于公司的凈虧損為7.17億元。

其中，來(lái)自華住中國(guó)分部的收入為31.6億元，同比增長(zhǎng)7.7%，來(lái)自DH酒店的收入為9.32億元，同比增長(zhǎng)58.2%。今年第三季度，華住集團(tuán)酒店?duì)I業(yè)額為152億元，同比增長(zhǎng)24.4%。截至9月30日，華住集團(tuán)共有8402家在營(yíng)酒店，共計(jì)79.75萬(wàn)間在營(yíng)酒店客房。財(cái)報(bào)顯示，2022年三季度華住中國(guó)日均房?jī)r(jià)為254元，2021年第三季度為246元；所有在營(yíng)酒店的入住率為76%，2021年第三季度為71.9%。

與此同時(shí)，今年三季度，華住集團(tuán)新開(kāi)業(yè)酒店430家，其中在中國(guó)新開(kāi)酒店429家。其中，桔子酒店在營(yíng)數(shù)量達(dá)到505家，成為華住集團(tuán)旗下繼漢庭、全季之后第三個(gè)突破500家的酒店品牌。在高檔酒店領(lǐng)域，花間堂品牌由之前的自營(yíng)酒店占比約90%的品牌轉(zhuǎn)化到以輕資產(chǎn)加盟模式為主的品牌，加盟店占比提升到了67%。

截至三季度，全季酒店在營(yíng)酒店數(shù)為1629家，在華住的中檔酒店產(chǎn)品線中占比58%。“如果沒(méi)有疫情影響，我們估計(jì)今年年底全季在營(yíng)酒店數(shù)將近2000家，我們的新開(kāi)店數(shù)一直保持較為平穩(wěn)的節(jié)奏，現(xiàn)在估計(jì)還有3-4年的時(shí)間能到3000家左右?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人稱。

對(duì)于第四季度營(yíng)收情況，華住集團(tuán)預(yù)期2022年四季度收入同比將增長(zhǎng)7%-11%，若不計(jì)入其附屬公司DH或下降1%-5%。（北京時(shí)間財(cái)經(jīng) 向雨）

關(guān)鍵詞： 同比增長(zhǎng) 精神損害