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中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊-經(jīng)濟(jì)網(wǎng)訊（記者李永華）1月12日，湖南證監(jiān)局官網(wǎng)通報(bào)了2022年轄區(qū)證券期貨經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的投訴情況，2022年，湖南局接收各類(lèi)咨詢(xún)、投訴、舉報(bào)2014件。其中來(lái)電683件，占比33.91%；中國(guó)證監(jiān)會(huì)“12386”服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)798件，占比39.63%；書(shū)面來(lái)信(含證監(jiān)會(huì)轉(zhuǎn)辦函)481件，占比23.88%；來(lái)訪(fǎng)52批次，占比2.58%。
湖南省證監(jiān)局重點(diǎn)分析了書(shū)面來(lái)信投訴情況和趨勢(shì)。2022年，轄區(qū)證券期貨經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的書(shū)面投訴受理量增加21件，同比增加17.07%。
書(shū)面來(lái)信投訴中，針對(duì)證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的書(shū)面投訴件，湘財(cái)證券及其在湘營(yíng)業(yè)部（51件）；第一創(chuàng)業(yè)證券在湘營(yíng)業(yè)部（12件）；方正證券及其在湘營(yíng)業(yè)部（11件）分列前三位。投訴反映的問(wèn)題主要包括：代銷(xiāo)產(chǎn)品超期未兌付，從業(yè)人員行為規(guī)范，規(guī)范運(yùn)作，融資融券糾紛，傭金糾紛，系統(tǒng)問(wèn)題，賬戶(hù)問(wèn)題。
而針對(duì)期貨經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的書(shū)面投訴，財(cái)信期貨及其在湘營(yíng)業(yè)部（7件），江海匯鑫及其在湘營(yíng)業(yè)部（6件），大有期貨及其在湘營(yíng)業(yè)部（4件）分列前三位。投訴反映的問(wèn)題包括居間人帶單、喊單導(dǎo)致投資者虧損、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、從業(yè)人員行為規(guī)范、強(qiáng)制平倉(cāng)糾紛。值得注意的是，財(cái)信期貨連續(xù)2021、2022兩年處于期貨經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)書(shū)面投訴第一位。
湖南證監(jiān)局在1月12日的通報(bào)中表示，“轄區(qū)證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)以問(wèn)題為導(dǎo)向，針對(duì)投訴集中的問(wèn)題，健全制度機(jī)制，著力規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從源頭上降低投訴量。”
關(guān)鍵詞： 證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu) 從業(yè)人員
